F&F – www.fetf.fr
Date de mise à jour : 03 août 2025

Produits uniques et confection artisanale

Chez F&F (fetf.fr), chaque article proposé est créé artisanalement avec soin et passion. Nos fauteuils, nos chaises et assises, sont fabriqués à la commande ou en séries limitées, selon un savoir-faire traditionnel.

Chaque pièce est unique, tant par le choix des matériaux que par sa finition. Ce caractère artisanal implique que nos produits ne sont ni standardisés ni issus d’une production industrielle.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible après validation de la commande, sauf en cas de défaut avéré du produit à la livraison (voir ci-dessous).

Produit défectueux ou endommagé à la réception

Si un produit arrivait endommagé ou non conforme à la commande (erreur de fabrication ou de livraison), nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en nous fournissant :

• une preuve d’achat,
• des photos claires du produit et de son emballage,
• une description précise du problème.

Après analyse, nous nous engageons à vous proposer une solution appropriée (réparation, remplacement, avoir), dans le strict respect de nos engagements qualité.

Contact

Pour toute demande concernant une livraison ou un produit reçu, merci de contacter notre service client par e-mail à contact@fetf.fr ou via notre page Contactez-nous.